Quality Assurance (QA) är en processcentrerad strategi för att säkerställa att ett företag eller organisation tillhandahåller bästa möjliga produkter eller tjänster. Det är relaterat till kvalitetskontroll som fokuserar på slutresultatet, till exempel att testa ett prov av föremål från en batch efter produktion. Även om dessa termer ibland används omväxlande, fokuserar kvalitetssäkring på att förbättra och förbättra processen som används för att skapa slutresultatet, snarare än att fokusera på själva resultatet. Bland de delar av processen som beaktas i QA är planering, design, utveckling, produktion och service.
Uppmärksamhet på detaljer
Kvalitetssäkring kräver en viss detalj för att kunna implementeras fullt ut i varje steg. Planering, till exempel, kan innefatta att bestämma specifika kvalitetsnivåer eller mätbara resultat som organisationen vill uppnå. Kontroll kan innebära tester och andra objektiva mätningar för att avgöra om målen uppnåddes, snarare än en subjektiv utvärdering av kvalitet. Att agera kan innebära en total revidering i tillverkningsprocessen för att korrigera en teknisk eller kosmetisk brist eller mycket små förändringar för att förbättra effektiviteten eller noggrannheten.
